FAQ Unsere Website

Quel est le délai de livraison d'un produit acheté sur le site?
Sous réserve que le produit soit en stock, il faut compter un déali de 24h à 48h à partir de la date d'expédition en livraison standard en France métropolitaine (hors week-end et jours fériés). Vour avez la possibilité de choisir une livraison express ou prioritaire pour etre livré en 24h, y compris le samedi (en prioritaire).
Pour la livraison de tous les objets lourds, type plotters de découpe et presses à chaud, le délai peut être plus long (4 ou 5 jours ouvrés environ). Pour les vinyles, un délai de livraison de 24h supplémentaire est appliqué.
Vous avez la possibilité d'estimer vos frais de livraison directement dans votre panier.
Pour les livraisons dans les DOM-TOM ou à l'étranger, nous vous invitons à nous contacter au 01 82 41 00 90.

Ist es möglich, Ihre Bestellung ins Ausland liefern zu lassen?
Sie können die Liste der Länder, in die wir direkt liefern, auf Ihrer warenkorb einsehen. Wählen Sie dazu die Produkte aus, für die Sie sich interessieren, und verwenden Sie das Dropdown-Menü unter der Überschrift "Kostenvoranschlag für Lieferung und MwSt." auf Ihrer Website warenkorb , um die Liste der Länder zu konsultieren.
Wenn Sie Ihre Bestellung in ein Land außerhalb dieser Liste liefern lassen möchten, können wir sie an einen Spediteur Ihrer Wahl auf dem französischen Festland liefern, der sich dann um die Lieferung in Ihr Zielland kümmert (auf Ihre Kosten).

Wie hoch sind die Lieferkosten?
Der Standardversand ist im französischen Festland ab einem Bestellwert von 150 € kostenlos inkl. MwSt. . Für alle Expressbestellungen und Bestellungen außerhalb des Vereinigten Königreichs verwenden Sie bitte den Versandkostenrechner unten auf Ihrer warenkorb. Für spezifische Anfragen oder zur Bestätigung der im Kostenvoranschlag angegebenen Kosten kontaktieren Sie uns bitte unter 01 82 41 00 90.

J'ai besoin d' un devis en bonne et due forme, comment l'obtenir rapidement ?
Pour recevoir un devis en 24h rien de plus simple. Il vous suffit d'ajouter les produits à votre panier, et tout en bas de votre panier, cliquez sur "demander un devis" (bouton rouge). Allez au bout du processus, en cliquant sur "valider" aux différentes étapes.
Le devis est généré automatiquement par le site. Sous 24h, vous recevrez automatiquement le devis en bonne et due forme par mail. Pour consulter la liste du matériel conseillé pour démarrer dans chacune des techniques, consultez notre rubrique FAQ Nos Produits.

Est-il possible d 'effectuer un paiement en plusieurs fois sans frais ?
Nous acceptons les paiement en deux fois sans frais à partir de 500 € TTC d'achats, et en trois fois sans frais à partir de 1000 € TTC.
Les paiements en plusieurs fois s'effectuent exclusivement par chèque. A réception des chèques, nous expédions votre commande, le premier chèque est encaissé immédiatement, les chèques suivants sont encaissés à un intervalle d'un mois. 

En tant que professionnel, est-il possible de bénéficier d'un tarif préférentiel ?
Les tarifs indiqués sur notre site sont valables aussi bien pour les particuliers que les professionnels. Nous n'avons pas la possibilité d'appliquer de remise spécifique pour les professionnels. Vous pouvez voir les tarifs affichés au choix en HT et TTC en cliquant sur TTC ou HT dans la barre grisée tout en haut du site (au-dessus du logo Créadhésif).

Ist es möglich, per Zahlungsanweisung zu bezahlen?
Wir akzeptieren Zahlungen per Zahlungsanweisung nur für lokale Behörden, Rathäuser, Schulen, Krankenhäuser usw.
Um Ihre Bestellung aufzugeben und per Zahlungsanweisung zu bezahlen, folgen Sie bitte dem untenstehenden Link:
Zahlung per Zahlungsanweisung

Meine Bestellung wird gerade bearbeitet, was bedeutet das?
Sobald Sie Ihre Bestellung auf der Website aufgegeben haben, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihre Bestellung bearbeitet wurde. Ihr Status ist daher "in Bearbeitung". Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, werden Sie automatisch belastet und Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Wenn Sie per Banküberweisung oder per Scheck bezahlen, wird Ihre Bestellung erst nach Zahlungseingang bearbeitet.

Ich habe eine Zahlung per Banküberweisung oder Scheck getätigt. Wie kann ich feststellen, ob meine Zahlung angekommen ist?
Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, wird Ihre Bestellung in Rechnung gestellt und Sie erhalten Ihre Rechnung automatisch per E-Mail. Von da an wird Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeitet und versandt.

Ich habe eine E-Mail-Benachrichtigung erhalten, dass meine Bestellung mit einer Sendungsverfolgungsnummer versandt wurde, aber wenn ich auf die Sendungsverfolgungsnummer klicke, erscheint nichts, warum?
Die Sendungsverfolgungsnummer ist nur am Tag nach dem Versand der E-Mail aktiv. Wenn Sie diese E-Mail erhalten, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist und versandt werden kann. Die Nachverfolgung erfolgt, sobald unser Spediteur Ihr Paket in Empfang nimmt (am Ende des Tages).

Meine Bestellung ist im Rückstand, was bedeutet das?
Dies bedeutet, dass ein oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung bei uns nicht vorrätig sind und dass wir auf die Lieferung dieser Artikel warten, um Ihre Bestellung zu versenden. Wenn Ihre Bestellung im Rückstand ist, wird sich einer der Mitarbeiter von Créadhésif mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie zu informieren und Ihnen eine ungefähre Lieferzeit mitzuteilen. Wenn Sie mit der Lieferzeit nicht zufrieden sind, können Sie eine Rückerstattung oder eine Gutschrift für die nächste Bestellung beantragen.